Thực hiện theo Thông tư 22/2009/TT-BTTTT ngày 24/06/2009 của Bộ Thông tin và Truyền thông, mỗi cá nhân sử dụng thuê bao di động đều phải có trách nhiệm:
1. Thực hiện việc đăng ký thông tin thuê bao theo quy định.
2. Tạo điều kiện cần thiết để doanh nghiệp thông tin di động, chủ điểm giao dịch được uỷ quyền và các cơ quan nhà nước có thẩm quyền thực hiện việc kiểm tra, xác nhận các thông tin thuê bao đã cung cấp nhằm bảo vệ quyền và lợi ích của mình trong quá trình sử dụng.
3. Chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính xác thực của thông tin thuê bao mà mình đăng ký.
4. Thông báo với doanh nghiệp thông tin di động hoặc chủ điểm giao dịch được uỷ quyền khi có thay đổi về chủ thuê bao.
5. Thông báo với doanh nghiệp thông tin di động hoặc chủ điểm giao dịch được uỷ quyền hoặc các cơ quan có thẩm quyền khi phát hiện các vi phạm trong quá trình đăng ký, lưu giữ và sử dụng thông tin thuê bao di động trả trước.
Vì vậy, VinaPhone tin rằng Quý khách hàng sẽ hợp tác để đăng ký, thay đổi thông tin chính xác đảm bảo đúng quy định để VinaPhone có thể chuyển tới Quý khách nhiều tiện ích và chế độ hậu mãi tốt hơn.